不热门但很重要:一通反复占线的来电为什么总是闹矛盾?其实跟信息差有关
不热门但很重要:一通反复占线的来电为什么总是闹矛盾?其实跟信息差有关 在客服与销售的日常里,很多人第一反应是把矛盾归咎于情绪、态度或流程问题。但当来电一次次被占线、又来一个接一个的回拨,矛盾并不是偶然的情绪发泄,而往往源自信息差。信息差不是“有人不讲...
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